Comment CalmeQuant génère ses revenus et organise ses interventions.

1. Nature des activités et types de prestations

CalmeQuant est un cabinet de conseil et d’accompagnement spécialisé dans la gestion de l’énergie des équipes travaillant dans la tech. L’activité principale consiste à concevoir et déployer des programmes de résilience, des audits d’hygiène de travail, des ateliers ciblés et des accompagnements individuels pour profils techniques.

• Programmes de résilience pour équipes produit, plateformes et studios.
• Audits d’hygiène de travail et diagnostics ciblés.
• Accompagnement de managers, leads, fondateurs et responsables IT.
• Ateliers de sensibilisation et interventions ponctuelles.
• Parcours individuels pour freelances et indépendants de la tech.

L’ensemble de ces prestations est facturé directement à la structure cliente (entreprise, association, institution publique) ou, plus rarement, à la personne accompagnée lorsqu’il s’agit d’un parcours individuel financé à titre privé.

2. Axes de revenus principaux

Le modèle économique repose sur des honoraires de service, sans vente de produits financiers, sans affiliation à des assureurs, sans commission sur des outils numériques externes et sans rémunération issue de la prescription d’outils tiers.

• Honoraires de mission. Montant forfaitaire ou combiné (forfait + variable) pour un programme d’accompagnement, calculé en fonction du nombre d’équipes, du format (présentiel, distanciel, hybride) et de la durée.
• Honoraires d’audit. Rémunération pour la réalisation d’un diagnostic approfondi des pratiques de travail, de la charge perçue et des rituels.
• Honoraires d’ateliers et d’interventions ciblées. Tarification à la session ou au cycle court, notamment pour les conférences internes ou les ateliers thématiques.
• Honoraires d’accompagnement individuel. Montants par séance ou par parcours pour les accompagnements de managers ou d’indépendants.

3. Principes de tarification

La tarification est construite pour rester lisible pour les clients et cohérente avec le temps investi, la préparation, l’animation et le suivi. Les tarifs sont exprimés hors TVA, sauf mention contraire, et précisés dans un devis écrit avant le démarrage de la mission.

• Pas de frais cachés : les coûts sont détaillés au moment de la proposition.
• Clarté sur ce qui est inclus (préparation, animation, restitution, support).
• Clarté sur ce qui est optionnel (suivi prolongé, formations additionnelles).
• Tarification ajustée lorsqu’un périmètre ou une durée supplémentaire est demandée.

Les conditions de paiement, d’acompte éventuel et d’échéancier sont précisées dans le devis et/ou dans les conditions signées entre CalmeQuant et le client.

4. Absence de conflits d’intérêts et indépendance

CalmeQuant ne perçoit aucun revenu de la part d’assureurs, d’éditeurs de logiciels, de fabricants de matériels ou d’autres prestataires susceptibles d’influencer les recommandations faites aux clients. Les recommandations sont formulées dans l’intérêt de la santé au travail et du fonctionnement durable des équipes, et non pour favoriser un produit ou un service tiers.

Lorsque des outils numériques, des ressources externes ou des professionnels partenaires sont proposés, cela se fait sans commission directe ou indirecte sur les éventuelles ventes qui pourraient en découler, sauf mention explicite dans une convention spécifique.

5. Processus commercial et contractualisation

Avant toute mission, un processus de cadrage est mis en place afin de clarifier la demande, les attentes et les limites du programme. Ce processus peut comprendre :

• Un échange exploratoire avec les personnes en charge du projet.
• Une analyse des contraintes (calendrier, périmètre, budget, localisation).
• Une proposition structurée (objectifs, déroulé, livrables, tarifs).
• Une validation formelle par signature de devis et/ou de contrat.

La mission débute uniquement lorsque ces éléments sont validés. Toute modification significative du périmètre fait l’objet d’un avenant ou d’une mise à jour des conditions.

6. Paiement, acomptes et gestion des retards

Selon la nature et la durée de la mission, un acompte peut être demandé avant le démarrage de l’intervention. Le solde est généralement facturé en une ou plusieurs échéances, par exemple à mi-parcours et à la restitution.

Les délais de paiement sont indiqués sur les factures. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard et/ou des indemnités peuvent être appliqués, conformément à la législation applicable et aux conditions contractuelles signées.

7. Modulation, annulation et remboursement

Certains clients peuvent être amenés à modifier ou à annuler des interventions en raison d’imprévus (restructuration, incident majeur, changement de stratégie). Les modalités d’annulation, de report et de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement ainsi que dans les devis et contrats.

De manière générale, les heures ou journées déjà réalisées, la préparation effectuée et les frais irréversibles engagés ne sont pas remboursables. Les parties peuvent toutefois convenir, au cas par cas, d’ajustements raisonnables.

8. Répartition des responsabilités

CalmeQuant est responsable de la conception et de l’animation de ses programmes, ainsi que de la qualité des livrables fournis. L’entreprise cliente reste responsable des décisions qu’elle prend sur la base de ces travaux, de l’organisation interne du travail, du respect des obligations légales et de la mise en œuvre des mesures proposées ou décidées.

Les accompagnements ne se substituent pas aux obligations légales de l’employeur en matière de santé et sécurité au travail, ni aux conseils donnés par les services de prévention, les médecins du travail, les avocats, ou tout autre professionnel réglementé.